凯时娱乐网站点击下图进入官网:
凯时娱乐网站点击下图进入活动:
凯时娱乐网站点击下图进入领取彩金:
其乐官网|http://qlgwkqsm.weebly.com
u乐国际娱乐|http://ulgjylyzvv.weebly.com
0099d皇冠真人娱乐|http://dhgzrylzhkf.weebly.com
真钱21点|http://zqdymyy.weebly.com
long8|http://longwjhc.weebly.com
博狗娱乐|http://bgylcrir.weebly.com
IBM1991 1993连续三年亏损,150亿年为150亿美元,8美元的损失直言不讳10亿年一年,这是百年一遇的数量。
郭士纳在这种背景下到IBM,和他进入IBM后不久,可以深深意识到IBM的文化和组织气候变化成立于1994年,主要标准
傲慢的自我,而不是客户在1994年下半年,简化的主要标准安装公司的数据处理中心和阿姆达电脑——取消来表达所有的数据处理中心的支持服务。/美国运通公司必须使用本地IBM管理系统在不同的国家,处理信用证书,必须每次都从头开始。
“不”的文化1994年,郭士纳描述新的商业模式任何决定似乎已成为建议,做出决定,任何人都可以被拒绝,而不是批评和解雇,否则,不会以人为本,它是不尊重个人。
追求“卓越”:IBM的文化追求卓越的产品开发周期长,无尽的卓越,许多技术已经在市场上流行,IBM开发了,只不过是在货架上。
被动的,责任:例如,说话,郭士纳在市场份额下降严重的下属将外部原因:“日立、富士通和阿姆的类似产品的价格已经比我们低40% - 30%。”3,郭士纳继续问:“我们为什么不降低价格,以避免他们打我们像一个鼓?“答案是”,导致利润损失的收入和利润的需要。”
人们有更多的刚性:每个部门的IBM多余的劳动力。它的权力结构是非常严格的,周转困难。
系统构建和行动:只有在欧洲,IBM有142个不同的金融体系。当时,IBM 128首席信息官1、赢得市场的焦点——给客户。
共有339名IBM不同的客户满意度调查合作是困难的,彼此冲突。:郭士纳来到IBM,它找到了一个IBM的硬件单元,而不另行通知的情况下公司的软件集团、Oracle、IBM和竞争对手软件领域的业务签订合同。
IBM产品销售人员总是对方客户的传统,他们经常贬低其他IBM产品官僚主义的领域,执行不力。:郭士纳在欧洲正式员工不让他给你发送电子邮件到IBM员工到世界各地。原来是欧洲主管停止发送信息。当郭士纳问他原因,他的回答很简单:“不适合那些信息我的员工。“另一个方面,IBM的高级管理人员通常是主机,一个标题,而不是一个。他们把工作组织安排,然后等待工作完成后进行审核。
而不是挖深细节,致力于解决这个问题,以及第一?就是这样一个情况下,巨大的损失,士气低落,严重的内耗,执法,郭士纳在1年内扭亏,和三年的转换完成上下颠倒。
我根据郭士纳的自传“大象会跳舞”,从时间的顺序,尽可能使郭士纳改变思路和上下文一般来说,郭士纳大体上是按照以下步骤和思想的变化:明确的原则- - -释放的信号- - -一个明确的定位- - -机制转换- - -改变话题- - -领导能力建设- - -。
完成转换
(一)明确的原则
郭士纳在1993年4月1日正式上任,但在刚进入IBM不久,3月25日,1993年,他举行了全国业务,总经理的电话会议上,他们的想法,第一个明确他们的操作和管理的原则,并建立了一个任务,在会议上,他在这篇文章中,主要内容如下:想要一个使命感;为了简化;。
怀疑的差异化策略;员工士气问题;
他的管理哲学;
在他的第一个90天5优先任务
;
分配一个任务,每个分支主管给他一个10页的报告,报告内容包括客户的需求,产品品种、竞争分析、技术前景、经济形势、长期和短期的关键问题和1993 - 1994年的前景
要求所有描述了IBM公司的整体视图,客户关系,销售业绩,以应对竞争,短期长期业务战略
郭士纳管理哲学
:
1,根据这些原则,而不是根据项目管理;。
2、所有的市场决定了我们的行为;3、我是一个有质量和强大的竞争计划,团队合作,绩效工资和商业道德责任;
4,对于那些可以解决问题,帮助同事解决问题,驳回了政治家;
5,我将专注于战略,战略任务的实现是对你发生了什么,只是让我知道信息以非正式的形式,但不要隐瞒坏消息,不要说谎,除了生产线解决问题,不是生产线;
6,快,不要怕犯错误,甚至犯错误,也会很快犯错误;
7,我很少有层次,只要可以帮助解决这个问题,我们可以一起讨论,弗兰克,直截了当的沟通;
8,我不精通技术,可以学习,但不要期望我成为技术专家
1993年9月,郭士纳进一步起草了八个原则
电子邮件发送给所有员工:
1,市场是我们的动力;。
2,从本质上讲,我们是一个技术公司,一家技术公司的追求高质量;。
2、从根本上改变公司的经济模式(减少股息,削减开支);我们最重要的成功标准,客户满意度和股东价值;
4,我们是一个创新的公司,我们将尽量减少繁文缛节,总是关注生产力;
5,不要忽视战略眼光;6,我们的思想和行动应该有一种紧迫感。。。7,有杰出的和专用的员工将无所不能,特别是当他们一起工作作为一个团队,特别是;。8,我们将把重点放在一起的需要,和我们的一个业务所有社区的需要。
这是一个“思考”——我们应该根据行动的指导思想,才能成功(2)释放信号郭士纳所做的几件事,传达整个IBM强烈改变信号:。“热烈拥抱计划”的实施。
:50高级经理在每个人至少要在未来三个月内访问五个最大的客户之一所以是他们的直接下属。
每次我访问活动可以提交1 - 2页,可以直接郭士纳,或者人民来解决这个问题
它传达了“客户服务”的理念
93年4月下旬,
管理委员会
:这是一个典型的官僚结构的象征,IBM是由高级,高级经理,管理委员会执行一些审计、但又无法评论,是一个橡皮图章的官僚机构我想传达给IBM人认为郭士纳责任、高效、快速指南
成立于93年6月,市场营销部门。
:建立一个营销功能,与此同时,通信市场,竞争,客户的注意力
(3)明确的定位。
93年7月,四个关键决策:。
1、维护公司的完整性(亏本的背景下,大多数人声称,IBM将分裂,郭士纳认为是IBM的全面优势,保持其完整性,从而推导出定位在“全面解决方案提供商”);。3,。
;
;。4、销售不足的资产。(4)机制。1993年绩效工资改革,建立面向性能的浮动评估激励机制 。
IBM的原始补偿性能:每个人的收入差距很小,固定奖金,慷慨的补贴,引导内部基准测试。
改革后的薪酬绩效体系:根据性能差异,根据绩效奖金,取消了很多的好处,目标面向外部的竞争
为了减少内部的不公平竞争,加强协调,总体性能大部分,作为各部门绩效评估的一部分(5)主题的变化基于整体解决方案提供商,IBM需要加强协调,竞争和现实问题的基础上,IBM需要极大的提高效率。
因此,在管理变革方面,郭士纳,发起了一项全面改变的主题活动的业务流程再造。
他寻找一个人是正确的,好的,jerry york,引领变化——这是一个自上而下的全面的业务流程再造,并不是一个一步一步,但一个全面攻击。在任何给定的时间,将会有60多个主要同时再造工程项目。
重建活动,主要在11个主要领域:前六大发射与外磁场的关系为核心,硬件开发、软件开发(合并后产品开发),执行,整个供应链,客户关系管理和服务,后五个方面对内部管理、人力资源、采购、金融、房地产、和
(6)领导能力建设
在郭士纳
迫在眉睫的问题处理后,到1993年底,郭士纳的意志
主要建设、队伍建设、施工的高层管理团队和董事会
1993年11月,郭士纳创建了一个“执行委员会”(4月废除了管理委员会):不能接受委托为了解决这个问题,不能运动代表或业务代做决定,只关注跨部门的政策问题
建立一个新的董事会:原来的18个,其中四个是他的主要领导,提出辞职,到1994年底,完成改造,董事会为12名董事,在1郭士纳,其中8个在董事会的原始,但新在1年左右
形成一个强大的、投资、有效的治理
到1994年,他清楚地阐述了行为改变要求:
该公司推出了自己的产品,以客户为导向(根据客户对产品的需求);
在公司的自己的方式——客户的方式(为客户提供真正的服务);
道德类型——面向成功的管理;
决定基于秘密和神话——将决定基于事实和数据的基础上;
面向关系——指导下的性能和标准;
集中(政策标准)——鲜花、争鸣;。
错了人,事情不是人(谁问为什么,而不是);良好的意图,甚至比一个好的行动,更重要的是责任明确(总能解决问题);
美国总部主导——全球共享;面向面向规则的原则;。
只关注我的价值(个人主义),注意我们的价值(集体);。
分析瘫痪(追求完美的百分之一百)——一种紧迫感决策和行动(只要有百分之八十确定);。
缺乏创新的组织、学习型组织;。
平衡基金——密钥类型基金。
::
;。
;。
创新思维;。实现目标的力量。2、快速执行能力,团队领导;。。
。。
团队合作精神;。
的决心。
3的动能、持久、培训组织能力;。
教学/培训;
工作。
核心特征——为业务的热情所有领导学习三天,提高领导的个人计划
:
:。
1,赢:市场、竞争、赢得胜利2,速度:快速和有效的3、团队:新的绩效体系,发展成为一个公司的年度计划,所有IBM员工三个方面的“个人业务承诺书”成立于1995年2月,“领导力”。该集团的首要任务是关注领导力和改革。
——小组成员每年相聚几天,公司发展战略的问题,和领导能力——会员不是基于标题和标题,但设置的基础上改变——大小不超过三百人成员——不是为了生活,每年有优胜劣汰。
(7)完成转换。
在管理变革的同时,业务变化都在进步:。:。